En Diamond Joyeros queremos que tu pieza llegue bien y a tiempo. Aquí te explicamos cómo funcionan los envíos, los cambios y las devoluciones.
Cómo hacer tu pedido
Nuestro sitio funciona como catálogo. Eliges la pieza, la cotizas por WhatsApp al +507 6236-3312 y ahí confirmamos disponibilidad, precio final, forma de pago y envío. Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago.
Zonas y tiempos de entrega
Enviamos a todo Panamá. Los tiempos cuentan desde que se confirma el pago:
- Ciudad de Panamá: realizamos entregas el mismo día, dependiendo de la hora en que se confirme el pago.
- Panamá Oeste, Colón y el interior del país: el envío se realiza el mismo día o al día siguiente, dependiendo de la hora en que se confirme el pago.
Los tiempos pueden variar en feriados, fechas de alta demanda o por causas ajenas a nosotros, como el clima o retrasos de la empresa de envío. Si pasa, te avisamos por WhatsApp.
Costo del envío
El costo depende de la zona y se te informa antes de confirmar el pedido. En algunas promociones el envío puede ser gratis; en ese caso lo indicamos en la cotización.
Retiro en tienda
También puedes retirar tu pedido sin costo en C. Eusebio A. Morales, Panamá, Provincia de Panamá. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
Al recibir tu pedido
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto, dañado o con algo que no corresponde, escríbenos dentro de las primeras 24 horas con fotos del empaque y de la pieza para ayudarte.
Cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días calendario después de recibir tu pieza, siempre que:
- La pieza no haya sido usada, alterada ni ajustada.
- Conserve su empaque y etiquetas originales.
- Presentes el comprobante de compra.
Por higiene, los aretes no tienen cambio, salvo defecto de fábrica. Si la pieza tiene un defecto de fábrica, la cambiamos sin costo. En cambios por gusto o talla, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp al +507 6236-3312 o al correo info@diamondjoyeros.com.